İptal politikası
SATIN ALIM & İPTAL POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: 07/05/25
Élan Brut olarak, her siparişin titizlikle hazırlandığına inanıyor; müşterilerimize adil ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı önemsiyoruz. Aşağıda yer alan şartlar, sipariş iptali ve satın alım işlemleriyle ilgili hak ve yükümlülüklerinizi açıklar.
1. Sipariş Onayı
Web sitemiz üzerinden verilen her sipariş, online ödeme işlemi tamamlandıktan sonra tarafımıza ulaşır ve sistemimiz tarafından otomatik olarak onaylanır. Sipariş onayıyla birlikte üretim ve hazırlık süreci başlatılmış olur.
2. Sipariş İptali
Siparişinizi iptal etmek isterseniz:
- Henüz kargoya verilmemiş siparişler için iptal hakkınız vardır.
- İptal talebinizi, siparişi verdikten sonraki 12 saat içinde aşağıdaki e-posta adresine iletmeniz gerekir:
contactelanbrut@gmail.com
Kargoya verilen siparişler:
- Kargoya verilen siparişlerin iptali yapılamaz; ancak ürün elinize ulaştığında iade sürecini başlatabilirsiniz. İade politikamız için lütfen [İade ve Değişim Politikası] sayfasını inceleyiniz.
3. Ön Sipariş ve Özel Üretim Ürünler
- Ön sipariş ya da kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iptal ve iade mümkün değildir.
- Bu tür ürünlerin detayları, ürün sayfasında açıkça belirtilir.
4. Geri Ödemeler
- Onaylanan iptallerde, ödeme tutarınız 5 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.
- Bankanızın iade süreçlerine göre bu sürede değişiklik olabilir.
5. Sorularınız İçin
Her türlü iptal talebi veya sipariş süreciyle ilgili destek için:
E-posta:contactelanbrut@gmail.com
Kargoya verilen siparişler:
- Kargoya verilen siparişlerin iptali yapılamaz; ancak ürün elinize ulaştığında iade sürecini başlatabilirsiniz. İade politikamız için lütfen [İade ve Değişim Politikası] sayfasını inceleyiniz.
3. Ön Sipariş ve Özel Üretim Ürünler
- Ön sipariş ya da kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iptal ve iade mümkün değildir.
- Bu tür ürünlerin detayları, ürün sayfasında açıkça belirtilir.
4. Geri Ödemeler
- Onaylanan iptallerde, ödeme tutarınız 5 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.
- Bankanızın iade süreçlerine göre bu sürede değişiklik olabilir.
5. Sorularınız İçin
Her türlü iptal talebi veya sipariş süreciyle ilgili destek için:
E-posta: contactelanbrut@gmail.com