Kargo politikası


ÉLAN BRUT – KARGO POLİTİKASI



Yürürlük Tarihi: [7/05/25]


Élan Brut olarak, siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve sizlere en kısa sürede ulaştırmak için güvenilir kargo firmalarıyla iş birliği yapıyoruz. Aşağıda teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz:





1. Kargo Süresi ve Teslimat




Türkiye İçi Gönderiler:



  • Siparişleriniz, 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve 3-5 iş günü içinde teslim edilir.
  • Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.




Uluslararası Gönderiler:



  • Uluslararası siparişler, genellikle 5-10 iş günü içinde teslim edilir.
  • Teslimat süresi, bulunduğunuz ülkenin gümrük prosedürlerine göre uzayabilir.






2. Kargo Ücreti



  • Türkiye içi siparişlerde 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
  • Altındaki siparişler için sabit kargo ücreti: 49 TL
  • Uluslararası siparişlerde, gönderim bedeli sepet tutarına ve teslimat ülkesine göre otomatik olarak hesaplanır.






3. Takip Bilgisi



  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza kargo takip numarası e-posta yoluyla iletilir.
  • Kargonuzu, e-postadaki bağlantı üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.






4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler



  • Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajında hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
  • Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
  • Teslim alındıktan sonra oluşabilecek zararlar, kargo firması veya Élan Brut sorumluluğunda değildir.






5. Teslimat Adresleri ve Bilgi Güncelleme



  • Siparişinizi oluşturduktan sonra adres değişikliği talepleri için lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
  • Eksik veya hatalı adres bildirimlerinde oluşacak gecikme ve ek masraflar müşteriye aittir.






6. Gümrük ve Vergiler (Uluslararası Siparişler)



  • Uluslararası siparişlerde, ülkenizin uyguladığı gümrük vergileri ve ithalat ücretleri müşteriye aittir.
  • Bu ücretler, teslimat sırasında ülkenizin yetkili kurumu tarafından talep edilebilir.






7. Sorularınız İçin



Her türlü teslimat sorusu için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: contactelanbrut@gmail.com

Instagram: @elanbrut